রিফান্ড পলিসি

পেমেন্টকৃত প্রোডাক্ট যদি স্টকে না থাকে বা প্রোডাক্টে কোনো সমস্যা থাকার কারণে রিটার্ন করা হয়, তবে পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।
একাধিক প্রোডাক্টের অর্ডারের মধ্যে কোনো একটি বা একাধিক প্রোডাক্ট যদি স্টকে না থাকে এবং শীঘ্রই স্টকে আসার সম্ভাবনা না থাকে, তবে অনুপলব্ধ প্রোডাক্টের জন্য রিফান্ড করা হবে।
রিটার্ন করা প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রয়যোগ্য অবস্থায় আছে কিনা তা যাচাই করার পরে রিফান্ডের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।
রিটার্ন পলিসি সম্পর্কে আরও জানতে, ডেলিভারি ও রিটার্ন পলিসি সেকশনটি দেখুন।

রিফান্ড রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হওয়ার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড ইনিশিয়েট করা হবে।
ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের রিফান্ডের ক্ষেত্রে ৫ থেকে ১০ ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে পেমেন্ট আপনার ব্যাংক স্টেটমেন্টে প্রদর্শিত হবে। এই সময়ের মধ্যে না হলে, আপনার কার্ড ইস্যুয়িং ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা support@patihas.com এ আপনার অর্ডার নাম্বার উল্লেখ করে ইমেইল করুন।

রিফান্ডের জন্য কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে না। অর্থাৎ আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে।
তবে, যদি প্রোডাক্ট কুরিয়ারে হ্যান্ডওভার করা হয়ে থাকে বা ডেলিভারির পরে কোনো কারণে (প্রোডাক্টে সমস্যা থাকলে এক্সচেঞ্জ বা ওয়ারেন্টি পলিসি প্রযোজ্য হবে) রিটার্ন করে রিফান্ড চাইলে, ঢাকার ভিতরের প্রতি অর্ডারে ১০০ টাকা এবং ঢাকার বাইরের প্রতি অর্ডারে ২০০ টাকা + পেমেন্ট সেটেলমেন্ট ফি কেটে রিফান্ড করা হবে।

বিকাশ, রকেট, নগদ, ভিসা, মাষ্টার কার্ড বা এমেক্স কার্ডে কোনো অফারের ক্ষেত্রে এবং সেই অর্ডার বা ট্রাঞ্জাকশন রিফান্ড করা হলে ক্যাশব্যাক এমাউন্ট রিফান্ডযোগ্য নয়।
উদাহরণস্বরূপ, আপনি যদি ১০০০ টাকার প্রোডাক্ট ৯০০ টাকায় কিনে থাকেন বা ক্যাশব্যাক পেয়ে থাকেন, রিফান্ডের ক্ষেত্রে ক্যাশব্যাকের এমাউন্ট বাদ দিয়ে আপনি যে এমাউন্ট পেমেন্ট করেছেন (৯০০ টাকা) সেই এমাউন্টই রিফান্ড করা হবে।